Brukerstøtte via fjernhjelp

Chrome Eksternt Skrivebord 

Denne er kjempeenkel å få installert og lastet ned. Det er en applikasjon til Chrome og du finner den i Chrome Store. Man klikker bare legg til, så, i løpet av 1-2 minutter, ligger den i browseren. 

Ved et enkelt klikk har den installert seg selv og da er den klar til bruk. På kategorien som heter «Fjernhjelp» finner man alternativene «Del» og «Tilgang», som gjør det enkelt å koble seg til på den.  

Chrome eksternt skrivebord er helt gratis, både for bedrifter og til privat bruk. Ingen skjulte kostnader. Fordelen med å bruke et slikt program innen bedrifter er om IT-personell skal fikse en liten ting på PC-en til de ansatte, så slipper de å løpe/kjøre rundt til alle som trenger hjelp med en liten ting. Bakdelen for dette er da at man må ha chrome for at dette skal fungere, men den er jo også gratis og kjappere enn andre browsere. En annen fordel er at det funger virkelig kjempebra til å være gratis. Vi har testet ut at det går an å spille spill og spille av videoer, uten noen spesiell lugging. Clipboard fungerer tildels, tekst kan kopieres inne i eksternt skrivebord og over til min egen PC, men ikke filer. 

Konklusjonen er da at dette er et veldig bra program til å være gratis. Det at det så fint legger seg i Chrome er supert! Det er også bra at det går så glatt uten å lugge i det hele tatt. 

TeamViewer

TeamViewer omtrent like lett å bruke og installere. Du laster den bare ned og følger enkelt trinn for trinn. Man kobler seg til sin annen PC ved hjelp av en ID og deretter et passord. Dette er da enten sikrere, eller bare unødvendig. 

Dette er et program man laster ned på datamaskinen (dette som med de fleste andre fjernhjelp programmer) og ikke i Chrome som med Chrome eksternt skrivebord. 

Det positive med dette programmet er at man ikke trenger en bestemt nettleser for å kunne kjøre det. En annen positiv ting er at drag'n'drop fungerte, så man kan dra over filer fra din egen PC til personen i andre enden sin PC. Clipboard fungerte også fint. En negativ ting er at det lugger noe utrolig mye, selv bare med enkle ting som å skrive i et dokument. Vi testet ut å spille av en video og spille et spill også, men begge lugget alt for mye til at det gikk å i det hele tatt få med seg noe. 

Konklusjonen er at dette er nesten like bra som Chrome eksternt skrivebord. Det som er negativt er at det lugger så utrolig mye og det ødelegger en god del.